Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez claverinostiq, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le traitement et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation financière dédiée à l'impact de l'inflation.
Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous expliquer clairement comment nous gérons vos données, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. Cette politique s'applique à tous nos services numériques, programmes de formation et interactions avec notre plateforme.
Notre Promesse
Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand respect, en conformité avec le RGPD et les lois françaises sur la protection des données. Votre confiance est essentielle à notre mission éducative.
2. Données Collectées
Informations d'Identification
- Nom et prénom complets
- Adresse électronique personnelle ou professionnelle
- Numéro de téléphone pour les communications importantes
- Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques
- Date de naissance pour adapter le contenu éducatif
Données de Navigation et Techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de notre plateforme pour améliorer votre expérience d'apprentissage et optimiser nos contenus éducatifs.
| Type de Donnée | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Adresse IP | Identifiant unique de votre connexion internet | Sécurité et personnalisation géographique |
| Cookies de session | Fichiers temporaires pour maintenir votre connexion | Fonctionnement optimal de la plateforme |
| Historique de navigation | Pages consultées et temps passé sur chaque contenu | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Données de l'appareil | Type de navigateur, système d'exploitation | Compatibilité et optimisation technique |
Données d'Apprentissage
Pour personnaliser votre parcours éducatif et mesurer votre progression dans la compréhension des enjeux liés à l'inflation, nous collectons :
- Résultats aux quiz et évaluations sur les concepts d'inflation
- Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt financier
- Temps consacré à chaque module de formation
- Commentaires et questions posées durant les sessions
- Historique de participation aux webinaires et ateliers
3. Finalités du Traitement
- Fourniture des Services Éducatifs : Organisation et délivrance de nos programmes de formation sur l'inflation, création de parcours personnalisés adaptés à votre niveau de connaissance financière.
- Communication Pédagogique : Envoi de newsletters éducatives, alertes sur les nouveaux contenus, rappels de sessions de formation et informations sur l'évolution des indicateurs d'inflation.
- Amélioration Continue : Analyse des données d'utilisation pour optimiser nos méthodes pédagogiques, développer de nouveaux modules et adapter notre approche aux besoins identifiés.
- Support Technique : Résolution des problèmes techniques, assistance dans l'utilisation de la plateforme et réponse aux questions liées à nos services éducatifs.
- Respect des Obligations Légales : Conservation des données nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires en matière de formation financière et de protection des consommateurs.
Base Légale du Traitement
Nos traitements de données reposent principalement sur votre consentement explicite pour les communications marketing, l'exécution du contrat de formation pour les services éducatifs, et nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services.
4. Partage et Transmission des Données
Partenaires Techniques
Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour assurer le fonctionnement optimal de notre plateforme éducative. Ces partenaires incluent :
- Hébergeur web français certifié pour la sécurité des données
- Service d'envoi d'emails pour les communications pédagogiques
- Système de gestion de l'apprentissage (LMS) conforme RGPD
- Outils d'analyse statistique anonymisés
Garanties de Protection
Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts qui garantissent la protection de vos données personnelles. Ils ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que claverinostiq.
Transferts Internationaux
Nous privilégions les prestataires européens pour limiter les transferts de données hors de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Vos Droits Fondamentaux
Droits d'Accès et de Portabilité
Vous avez le droit d'obtenir une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette copie vous sera fournie dans un format structuré et lisible par machine, facilitant ainsi la portabilité vers un autre service si vous le souhaitez.
Droits de Rectification et de Suppression
Si vous identifiez des inexactitudes dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction immédiate. De même, vous pouvez exiger la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d'Opposition et de Limitation
- Opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Limitation du traitement pendant l'examen de vos demandes
- Opposition spécifique aux communications marketing
- Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@claverinostiq.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité et Protection des Données
Mesures Techniques
Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement au repos de toutes les données sensibles stockées dans nos bases de données
- Systèmes de sauvegarde automatisés avec stockage sécurisé et redondant
- Surveillance continue des accès et détection des activités suspectes
- Mise à jour régulière de tous les systèmes et correctifs de sécurité
Mesures Organisationnelles
Au-delà des aspects techniques, nous avons établi des procédures internes rigoureuses pour garantir la protection de vos données personnelles dans tous nos processus métier.
7. Conservation des Données
| Type de Donnée | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après la dernière connexion | Maintien de l'accès aux contenus éducatifs |
| Historique d'apprentissage | 5 ans après la fin de formation | Suivi pédagogique et certification |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Logs de connexion | 12 mois | Sécurité et prévention des fraudes |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.
8. Cookies et Technologies Similaires
Types de Cookies Utilisés
Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de nos services éducatifs :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, maintien de votre session de connexion
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix d'affichage et préférences d'apprentissage
- Cookies analytiques : Mesure de l'utilisation des contenus pour améliorer notre offre pédagogique
- Cookies de performance : Optimisation de la vitesse de chargement et de la réactivité
Gestion de Vos Préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de gestion des cookies accessible depuis notre plateforme. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation de votre parcours d'apprentissage.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de la réglementation ou l'amélioration de notre offre éducative. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email avec un préavis de 30 jours minimum.
Les versions antérieures de cette politique restent consultables sur demande pour assurer une transparence complète sur l'évolution de nos pratiques de protection des données.
Notification des Changements
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est clairement indiquée en en-tête de ce document.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
claverinostiq
10 Grand Rue - La Croix Rouge
13013 Marseille, France
Email : info@claverinostiq.sbs
Téléphone : +33 6 68 90 91 91
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).